Redes y Tecnología AP

Política de tratamiento de datos personales

Versión 2026-10-28 · Vigente desde el 28 de octubre de 2026

Esta política explica cómo tratamos los datos personales en redesytecnologiaap.com y en las plataformas que operamos (AP PosTech, Grupo de Ahorro y Prestamos AP). Se rige por el artículo 15 de la Constitución Política, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 (que compila el Decreto 1377 de 2013) y las demás normas colombianas sobre protección de datos personales. Sirve también como aviso de privacidad.

1. Responsable del tratamiento

• Anderson Padilla Blanco, comerciante persona natural, que opera bajo el nombre comercial Redes y Tecnología AP. NIT 1047464140-6 · Matrícula mercantil n.º 09-474975-01, Cámara de Comercio de Cartagena.
• Domicilio y dirección: Barrio Olaya Herrera, sector Central, Carrera 61 n.º 35-79, Cartagena de Indias, Bolívar, Colombia.
• Correo: redesytecnologiaap@gmail.com
• Teléfono y WhatsApp: +57 302 437 3328
• Área que atiende las peticiones, consultas y reclamos sobre datos personales: Atención de datos personales, por cualquiera de esos canales.

2. Dos papeles distintos: responsable y encargado

• Como responsable tratamos los datos de las personas que crean o administran una cuenta (correo, nombre, nombre del negocio) y de quienes nos contactan para cotizar o pedir soporte.
• Como encargado tratamos, por cuenta de cada negocio o grupo cliente, la información que ese cliente carga en la plataforma (sus clientes, proveedores, socios, empleados, productos, ventas, créditos, etc.). Cada negocio es el responsable frente a las personas de esa información y debe contar con su autorización. Nosotros solo la tratamos para prestarle el servicio y según sus instrucciones. Si eres cliente, proveedor o socio de un negocio que usa nuestras plataformas, dirige primero tu solicitud a ese negocio; nosotros lo apoyamos para atenderla.

3. Qué datos tratamos

• Cuenta: correo electrónico, nombre, usuario y contraseña (siempre cifrada, nunca en texto plano). Si eliges «Continuar con Google», Google nos comparte tu nombre y tu correo con tu autorización; no recibimos tu contraseña de Google.
• Negocio: nombre, código, plan contratado y fechas del servicio.
• Uso y seguridad: registros de auditoría, sesiones, errores de la aplicación y una huella cifrada de tu dirección IP para prevenir abusos.
• Comunicaciones: los correos que te enviamos (confirmación, avisos de la prueba, recuperación de contraseña) y los mensajes que nos escribes.
• No solicitamos datos sensibles ni datos de menores de edad. No procesamos pagos con tarjeta: el pago de los planes se acuerda directamente con nosotros.

4. Para qué los usamos (finalidades)

• Crear y administrar tu cuenta, verificar tu correo y permitirte entrar.
• Prestar el servicio contratado, dar soporte y mantener la plataforma segura.
• Enviarte avisos del servicio: fin de la prueba, cobros, cambios importantes y recuperación de contraseña.
• Prevenir fraude y abusos (por ejemplo, límites de solicitudes) y cumplir obligaciones legales.
• Responder las cotizaciones y consultas que nos envías y, solo si lo autorizas, contactarte sobre nuestros servicios.
• Generar estadísticas agregadas para mejorar el servicio, sin identificarte.

5. Autorización

Tratamos tus datos con tu autorización previa, expresa e informada, que nos das al marcar la casilla de autorización al crear tu cuenta o al contactarnos. Conservamos la prueba de esa autorización (fecha, hora y versión de esta política). Puedes revocarla en cualquier momento, salvo que exista un deber legal o contractual de conservar la información.

6. Tus derechos como titular

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
• Ser informado, previa solicitud, del uso que damos a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos cuando no se respeten los principios o derechos, o ya no sean necesarios.
• Acceder de forma gratuita a tus datos.

7. Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos a redesytecnologiaap@gmail.com o por WhatsApp al +57 302 437 3328 indicando: tu nombre completo, tu documento de identidad, qué quieres consultar, corregir o eliminar, y un medio para responderte. Si actúas por otra persona, adjunta el poder o la autorización.

• Consultas: las respondemos en máximo 10 días hábiles. Si necesitamos más tiempo, te avisamos el motivo y respondemos en un plazo que no supere 5 días hábiles adicionales.
• Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria): los atendemos en máximo 15 días hábiles. Si la solicitud está incompleta, te pedimos corregirla dentro de los 5 días siguientes; si pasan 2 meses sin respuesta tuya, entendemos que desististe. Si necesitamos más tiempo, te avisamos y no superamos 8 días hábiles adicionales.
• Atender tu solicitud no tiene costo. Solo después de agotar este trámite puedes acudir a la SIC.

8. Proveedores y transmisión internacional de datos

Para operar las plataformas usamos proveedores tecnológicos que almacenan o procesan datos fuera de Colombia, principalmente en Estados Unidos: Supabase (base de datos y autenticación; los datos de AP PosTech se alojan en la región us-west-2, Oregón), Vercel (alojamiento web), Resend (envío de correos), Google (inicio de sesión con Google, solo si lo eliges) y, en los servicios que envían mensajes por WhatsApp, la API de WhatsApp Business de Meta. Estos proveedores actúan como encargados: tratan los datos solo para prestarnos ese servicio técnico, con medidas de seguridad y bajo sus propios contratos y políticas. Al aceptar esta política autorizas expresamente esta transmisión y transferencia internacional de tus datos.

9. Seguridad

Usamos conexiones cifradas (HTTPS), contraseñas almacenadas con hash, separación de la información por negocio, control de acceso por roles, bitácora de auditoría, límites contra abusos y copias de seguridad. Ningún sistema es infalible: si ocurre un incidente de seguridad que afecte datos personales, lo gestionamos conforme a la ley y avisamos a los afectados y a la SIC cuando corresponda.

10. Por cuánto tiempo conservamos los datos

• Mientras tu cuenta esté activa y sea necesario para prestarte el servicio.
• Si tu prueba termina sin contratar un plan, o dejas de pagar, el acceso se suspende y conservamos tus datos 90 días por si decides volver. Pasado ese plazo los eliminamos de forma automática (la información del negocio, sus usuarios y su logo). Te avisamos por correo 14 días y 2 días antes; si en ese tiempo contratas un plan, el servicio se reactiva con tus datos intactos. Si prefieres una copia de tu información o que la eliminemos antes, solicítalo.
• Conservamos únicamente un registro de la eliminación (nombre del negocio, fecha y motivo, sin datos personales) y las fechas y valores de los pagos del plan, para fines contables y tributarios.
• Algunos registros mínimos de seguridad pueden conservarse el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales.

11. Menores de edad y datos sensibles

Nuestras plataformas están dirigidas a negocios y a personas mayores de edad. No solicitamos datos sensibles; si un negocio decide cargarlos en su propia información, es responsable de contar con la autorización que la ley exige.

12. Cookies y almacenamiento en tu navegador

Las aplicaciones guardan en tu navegador lo necesario para funcionar: tu sesión, tus preferencias y, para trabajar sin internet, las ventas pendientes de sincronizar. No usamos cookies publicitarias. El sitio web usa Vercel Web Analytics, que genera métricas agregadas y anónimas.

13. Vigencia y cambios

Esta política rige desde el 28 de octubre de 2026 (versión 2026-10-28). Las bases de datos se mantienen mientras subsistan las finalidades descritas. Si la política cambia de forma importante, te avisaremos por correo o dentro de la aplicación y actualizaremos la fecha y la versión.

Consulta también los términos y condiciones.